1. Delete in the app — immediate

The steps are the same on iPhone and Android:

1. Open qpSport and sign in.
2. Open the Profile tab.
3. Scroll to the bottom and tap Delete account.
4. Confirm. Deletion is immediate and permanent — there is no waiting period and no way to restore the account.

2. Can't open the app? Request deletion by email

If you no longer have the phone or can't sign in, email us from any address. Please include:

• your first name, last name and phone number exactly as they were in your qpSport profile;
• whether you used the iPhone or the Android app.

We may text or call that phone number to confirm the request is really yours. We delete the account within 30 days of a verified request (usually within a few business days) and confirm by reply.

3. What is deleted

• Your account: name, phone number, role, profile photo, optional health note and — for trainers — the public profile (bio, specialisations, experience, price, city, gyms, schedule and cancellation policy).
• Your sign-in credentials: passkeys and the anonymised Apple ID / Google account identifiers.
• Push notification tokens (Apple Push Notification service and Firebase Cloud Messaging).
• Your bookings. For trainers: all your group sessions. For clients: you are removed from any group sessions you joined.
• Your entry in trainers' client lists.
• The last-known IP address and device record used for subscription measurement.
• Your subscriber record at RevenueCat (our subscription management provider).

4. What may be kept

• Anonymised records of subscription events (date, plan, status) linked to a random identifier that no longer points to any person — kept only as long as needed for accounting and dispute resolution.
• Server access logs containing IP addresses, which are deleted automatically on a rolling basis.
• Purchase and billing records held by Apple, Google and RevenueCat under their own policies — we cannot delete those.

Remove some data without deleting the account

You can remove your profile photo and the optional health note, and edit your name and phone number, at any time in Profile. To request a copy or correction of your data, email dev@qpcore.com — we respond within 30 days.

1. Видалити в застосунку — миттєво

Кроки однакові на iPhone і Android:

1. Відкрий qpSport і увійди.
2. Відкрий вкладку Профіль.
3. Прокрути донизу й торкни Видалити акаунт.
4. Підтверди. Видалення миттєве й незворотне — без періоду очікування і без можливості відновити акаунт.

2. Не можеш відкрити застосунок? Запроси видалення листом

Якщо телефона більше немає або увійти не виходить — напиши нам із будь-якої адреси. Вкажи:

• імʼя, прізвище та номер телефону саме так, як вони були у твоєму профілі qpSport;
• яким застосунком ти користувався — iPhone чи Android.

Ми можемо написати або подзвонити на цей номер, щоб переконатися, що запит справді твій. Акаунт видаляємо протягом 30 днів після підтвердженого запиту (зазвичай — за кілька робочих днів) і повідомляємо відповіддю на лист.

3. Що видаляється

• Акаунт: імʼя, номер телефону, роль, фото профілю, необовʼязкова нотатка про здоровʼя та — для тренерів — публічний профіль (опис, напрями, досвід, ціна, місто, зали, графік і політика скасування).
• Дані для входу: passkey та знеособлені ідентифікатори Apple ID / Google-акаунта.
• Push-токени (Apple Push Notification service та Firebase Cloud Messaging).
• Твої бронювання. Для тренерів — усі групові заняття. Для клієнтів — тебе прибирають з груп, до яких ти приєднався.
• Твій запис у списках учнів тренерів.
• Останні відомі IP-адреса та запис про пристрій, що використовувались для вимірювання підписок.
• Твій запис підписника в RevenueCat (наш сервіс керування підписками).

4. Що може зберігатися

• Знеособлені записи про події підписки (дата, тариф, статус), привʼязані до випадкового ідентифікатора, який більше не вказує на жодну особу, — лише доки це потрібно для бухгалтерії та вирішення спорів.
• Журнали доступу до сервера з IP-адресами, які автоматично видаляються за ротацією.
• Записи про покупки й платежі в Apple, Google та RevenueCat за їхніми власними правилами — їх ми видалити не можемо.

Видалити частину даних без видалення акаунта

Фото профілю та нотатку про здоровʼя можна прибрати, а імʼя й телефон — змінити будь-коли у Профілі. Щоб отримати копію даних або виправити їх, напиши на dev@qpcore.com — відповідаємо протягом 30 днів.