Contact

Questions about bookings, accounts or the qpSport Pro subscription — write to us. Please mention whether you use the iPhone or the Android app.

Signing in

qpSport has no passwords. You sign in with a passkey — Face ID / Touch ID on iPhone, fingerprint, face or screen lock (Google Password Manager) on Android. If your device is not set up for passkeys, the app automatically offers Sign in with Apple on iPhone or Continue with Google on Android — no setup needed.

Same account on both platforms. Your passkey is synced by iCloud Keychain or Google Password Manager; to sign in on the other platform, tap “Sign in” and choose “Use a phone or tablet” / scan the QR code with the device that holds your passkey.

Subscription

Manage or cancel qpSport Pro in the store where you subscribed:

• iPhone: Settings → your name (Apple ID) → Subscriptions → qpSport Pro.
• Android: Google Play app → profile picture → Payments & subscriptions → Subscriptions → qpSport Pro.

Pro is tied to your qpSport account and works on both platforms. Bought on one device but not showing on the other? Open Profile → qpSport Pro → Restore purchases.

Notifications

If booking alerts don't arrive: check that notifications for qpSport are allowed in your phone's Settings (Android 13+ asks for permission on first launch), and that battery-saving modes aren't restricting the app.

Account deletion & your data

You can delete your account directly in the app on either platform: Profile → Delete account. This permanently removes your account, bookings and group sessions. An active subscription is not cancelled by deletion — cancel it in the App Store or Google Play first. Can't open the app? Request deletion by email — step-by-step guide: Delete your account. For data access requests, email us — we respond within 30 days.

Звʼязок

Питання щодо бронювань, акаунтів чи підписки qpSport Pro — напишіть нам. Вкажіть, будь ласка, яким застосунком користуєтесь — iPhone чи Android.

Вхід

У qpSport немає паролів. Вхід — за passkey: Face ID / Touch ID на iPhone, відбиток, обличчя або блокування екрана (Google Password Manager) на Android. Якщо пристрій не налаштований для passkey, застосунок автоматично запропонує вхід через Apple ID на iPhone або «Продовжити з Google» на Android — нічого налаштовувати не треба.

Один акаунт на обох платформах. Passkey синхронізується через iCloud Keychain або Google Password Manager; щоб увійти на іншій платформі, торкни «Увійти» й обери «Інший пристрій» / відскануй QR-код тим пристроєм, на якому є passkey.

Підписка

Керуйте підпискою qpSport Pro або скасуйте її в тому магазині, де підписалися:

• iPhone: Параметри → ваше імʼя (Apple ID) → Підписки → qpSport Pro.
• Android: застосунок Google Play → фото профілю → Платежі та підписки → Підписки → qpSport Pro.

Pro привʼязаний до вашого акаунта qpSport і працює на обох платформах. Купили на одному пристрої, а на іншому не видно? Відкрийте Профіль → qpSport Pro → «Відновити покупки».

Сповіщення

Якщо сповіщення про бронювання не приходять: перевірте, що сповіщення для qpSport дозволені в налаштуваннях телефона (Android 13+ запитує дозвіл при першому запуску) і що режими економії батареї не обмежують застосунок.

Видалення акаунта та ваші дані

Видалити акаунт можна прямо в застосунку на будь-якій платформі: Профіль → «Видалити акаунт». Це незворотно видаляє акаунт, бронювання та групові заняття. Активну підписку видалення не скасовує — спершу скасуйте її в App Store чи Google Play. Не можете відкрити застосунок? Запросіть видалення листом — покрокова інструкція: Видалення акаунта. Щодо доступу до даних напишіть нам — відповідаємо протягом 30 днів.